자주묻는 질문

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• 커피머신 사용상의 주의할 점은 있나요?

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  A  ★ 사용전 물순환 / 스팀 사용 후 온수추출 / 미사용시 전원끄기 ★

  1. 캡슐은 한번만 추출이 가능합니다.  2회이상 사용시 캡슐내의 원두가 이미 젖어 있어 재사용시 추출이 원활하지 않고                               이로 인한 과부하로 고장의 원인이 될 수 있습니다.

  2. 추출 후 반드시 캡슐을 바로 제거해 주세요.  사용한 캡슐을 바로 제거하지 않으면 머신은 캡슐이 있는 것으로                               간주하여 압력이 계속 가해져 이로 인한 과부하로 고장의 원인이 될 수 있습니다.

   

• 캡슐머신,캡슐커피 관련 문의,A/S의 접수방법과 주소, 연락처는 어떻게 되나요?

•            아래의 나이스커피시스템 서비스센터로 연락하시어 문의하시면 됩니다.

             B1S몰에서 제품을 구매하였다고 말씀주시면 더 편리하게 상담하실수 있습니다.  

   

  (상담결과 A/S가 필요한 경우) A/S 전화 상담 후 접수가 완료되면 제품을 서비스센터로  안전하게 발송해 주세요.

  택배 혹은 서비스센터로 직접 방문해주시면 됩니다. 상담시 자세히 안내드립니다.

  <서비스센터>

  로베르즈 캡슐머신A/S팀

  서울 서초구 서초중앙로 8길 89-2 (서초동) (주)나이스커피시스템

  02) 588-5842

   

• 머신에 이상이 있으면 교환해 주시나요?

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  머신은 출고전 반드시 전수테스트를 거쳐 정상 제품이 발송됩니다.

  구매일로부터 한달 이내 접수해 주시면 A/S센터에서 머신의 상태를 확인 후 이상이 발견될 경우 교환이 가능하며           단, 고객 과실일 경우 교환이 어렵습니다.

   

• 머신 수명이 얼마나 되나요?

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  가정용 에스프레소 머신은 하루 5잔 추출 기준으로 평균 3~5년 가량 사용할 수 있습니다. 카피탈리시스템 커피머신뿐만 아니라 타 브랜드들도 마찬가지 입니다.

  사용빈도수, 사용방법에 따라 수명이 달라질 수 있습니다.

   

• 머신 관리는 어떻게 해야하나요?

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  하루에 한 번이라도 캡슐을 사용하셨다면 저녁에 한 번 청소해 주시면 좋습니다.

  아침에도 커피 추출전에 물순환을 해 주시길 권장합니다.

  캡슐투입구 청소법입니다. 먼저 캡슐투입구에 아무것도 없는지 확인 후 캡슐레버를 완전히 내립니다.

  커피추출버튼을 눌러 빈물을 빼줍니다(물순환).  캡슐이 들어 있지 않기때문에 커피추출구로는 물이 조금만 나오며 대게의 물은 캡슐찌꺼기통으로 떨어집니다.

  찌꺼기통의 물을 비워주시고 청소해 주세요. 식기세척기에는 사용하지 마세요.

   

• 무상수리 기간이 얼마나 되나요?

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  구매일로부터 1년입니다.

   

• 구매하여 새 머신을 받았는데 물 자국이 있습니다.

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  커피머신은 출고 전 전수검사를 하기 때문에 물기가 남아 있을 수 있습니다.

   

• 머신 청소하기가 번거로울 거 같은데 어떻게 하나요?

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  머신 청소는 매우 간단합니다. 머신 사용 후 캡슐이 없는 상태에서 커피추출 버튼이나 추출레버를 돌려 물을 순환해주세요.

  또한, 사용하신 캡슐은 자동으로 캡슐찌꺼기 통으로 떨어지므로 통이 꽉 차게 되면 비워주시기만 하면 됩니다.

   

• 로얄퀸 S07 캡슐커피머신 디스케일링 신호해제하기(리셋하기)

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   [TIPS] 로얄퀸 S07 캡슐커피머신
  디스케일링 신호해제하기(리셋하기) 
  
  
  본 커피머신은 이탈리아 카피탈리사의 제품으로서 유럽기준으로 제작되었습니다.

   

     유럽의 물은 석회질이 포함되어 있어 기계에 좋지 않다고 합니다. 그래서 정기적으로 디스케일링 작업을 해주어야 하는데요,

     우리나라의 경우에는 생수의 수질이 양호하고 또한 대부분의 가정에서 양질의 정수물을 사용하므로 특별히 디스케일링 작업은 하지 않으셔도 무방하나
  
  머신에서 디스케일링 신호가 뜬다면 아래와 같이 해제 작업을 진행해 주시기 바랍니다.
  
  

   

   

   

  
  리셋 작업이 필요한 경우

   

   
  (1) 디스케일링 경고등이 들어왔을 경우

  ★'A' 버튼에 주황색 불이 들어와요. 

   

   

   
  
  
   

   ① 전원을끄고 레버를 올리세요.

  
  

   

   

    

  ② 에스프레소 버튼을 누른 상태에서 전원을 킵니다.

  디스케일링(리셋)은 양손이 필요한 작업이에요.

   

   

   

  
  
  ③ 레버를 빠르고 정확하게 내렸다가 올리세요.

   

  빛보다 빠르게 내렸다가 올려주세요.

  매우 빠른 속도로 하지 않을 경우,

  리셋과정을 다시 해주셔야 합니다.

   

   

   

  
  ④ 신호음이 다섯 번 울리면 버튼에서 손을 떼세요.

   

  '삐삐삐삐삐' 소리가 나면 손을 떼주세요 :)

   

  ⑤ 신호음이 끝나면 3개의 버튼이 동시에 깜빡입니다.

  깜빡깜빡깜빡깜빡

  
  

  
  

   

  
  ⑥ 레버를 내리고 에스프레소 버튼을 누르세요.

   

   

  깜빡임과 관계없이 에스프레소 버튼을

  가볍게 한 번 눌르면 물 순환이 시작 돼요.

   

   

  ⑦ 물 순환이 끝나면 3개의 버튼이 동시에 깜박입니다.

  깜빡깜빡깜빡깜빡

   

   

   

  
  ⑧ 깜박임이 멈추고 경고등 해제가 완료되었습니다.

   

  
  

   

  감사합니다 :)